Soporte
Reportar Bugs
2 min
¿Qué tipo de reporte es?
Antes de abrir un ticket, identifica el tipo de reporte — cada uno va a una
categoría distinta en el servidor de soporte.
| Tipo |
Descripción |
Categoría del ticket |
| Bug |
El bot hace algo que no debería, devuelve un error o no responde cuando debería hacerlo |
Bug Report |
| Sugerencia |
Una función que no existe pero que te gustaría que existiera |
Sugerencia |
| Feedback |
Opinión sobre el bot, el dashboard o la documentación — sin error concreto |
Canal de feedback |
Antes de reportar, verifica que el problema no sea de Discord: comprueba status.discord.com para descartar una interrupción del servicio. También revisa que el bot tenga los permisos correctos en el canal.
Información a incluir
Un bug report completo se resuelve mucho más rápido. Incluye lo siguiente en el ticket:
Comando o acción exacta
El comando completo que usaste, con todos sus argumentos
Mensaje de error completo
Captura de pantalla o texto exacto del error — no parafrasees
Pasos para reproducirlo
Qué hiciste exactamente antes de que ocurriera el error, en orden
ID del servidor
Ajustes de Discord → Avanzado → Activar modo desarrollador → clic derecho al servidor → Copiar ID
Frecuencia del error
¿Ocurre siempre, de forma intermitente o solo una vez?
No abras varios tickets por el mismo bug — revisa el canal de bugs conocidos del servidor de soporte antes de reportar. Los duplicados se cierran sin respuesta.
Una captura de pantalla o un vídeo corto vale más que cualquier descripción. Si puedes reproducir el bug, grábalo — acelera el diagnóstico enormemente.